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¡Nuestro equipo dedicado de cuentas estratégicas en Overlook Boots puede ayudarte! Ofrecemos una gran variedad de opciones para las necesidades de tu cuenta corporativa o municipal. Esto incluye:

• Cotizaciones con precios competitivos
• Envío gratis
• Gerente de cuenta dedicado
• Exención del impuesto sobre las ventas

Llámanos al 717-759-3100 (ext. 1) o escríbenos a alex@overlookboots.com

También puedes conocer más sobre nuestro Programa de cuentas corporativas de Overlook Boots

Devoluciones y cambios

• Buscamos ofrecerte un proceso sin complicaciones a través de nuestro portal de devoluciones aquí
• Solo ingresa tu correo electrónico y tu número de pedido para generar automáticamente una etiqueta de envío de devolución gratis
• La mayoría de los clientes califica para un cambio inmediato, es decir, te enviamos tus botas nuevas en cuanto solicitas el cambio
• Los cambios no tienen costo, y las devoluciones de productos sin defectos están sujetas a un cargo de reposición de $11.95
• Te ofrecemos la opción de desbloquear devoluciones gratis para los artículos elegibles de tu pedido pagando un pequeño cargo por devolución al momento de la compra. Si eliges pagar este cargo al comprar, no se cobra el cargo de reposición de $11.95 cuando nos envíes de regreso tu(s) artículo(s).
• Las devoluciones y los cambios (que no sean por defectos del producto) deben solicitarse dentro de los 180 días y el producto debe estar en condiciones de reventa

Política de envíos para ventas en línea

• Costo de envío: El envío es gratis en todos los pedidos de $150 o más (7 a 10 días hábiles), o puedes elegir el envío estándar por $2.95 (4 a 6 días hábiles). Los pedidos de menos de $150 se envían por vía terrestre con una tarifa fija de $12.95 (5 a 8 días hábiles). El envío exprés está disponible en cualquier pedido por $29.95 (3 a 5 días hábiles).
• Tiempo de envío: La mayoría de los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes). Los pedidos con envío urgente se procesan con prioridad y normalmente se envían en 1 a 2 días hábiles una vez procesados.
• Estilos solo en línea: Algunos de nuestros estilos solo están disponibles directamente desde el almacén de nuestro distribuidor
• Paquetes perdidos: Si no se compra un seguro de envío, Overlook Boots NO se hace responsable por paquetes perdidos o robados una vez enviados. Por favor, verifica que tu dirección sea correcta antes de hacer tu pedido. Overlook presentará un reclamo ante la paquetería para obtener un reembolso si el cliente avisa de un paquete perdido o robado dentro de los 30 días posteriores al pedido.
• Apartados postales (P.O. Box): Overlook Boots no hace envíos a apartados postales. Reembolsaremos automáticamente todos los pedidos con envío a apartados postales. Lamentamos las molestias.
• Envíos internacionales: Overlook Boots solo hace envíos dentro de los Estados Unidos continentales. Lamentamos las molestias.
• Información y rastreo del pedido: Todos los números de rastreo, números de pedido y actualizaciones del pedido se envían por correo electrónico y se actualizan en tu cuenta. Asegúrate de que la información de tu cuenta, incluido tu correo electrónico, sea correcta.
• Varias cajas: Algunos pedidos con varios pares pueden llegar desde distintos almacenes o centros de distribución; si esto ocurre, revisa tu cuenta para ver el número de rastreo de cada paquete.
• Si tienes preguntas sobre el proceso de envío, llama a nuestra línea de atención al cliente de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Este), al 717-759-3100.

Envíos en temporada navideña

• Los tiempos de entrega aumentan de noviembre a diciembre. El volumen de pedidos sube mucho en esta temporada y cada pedido se envía directamente desde el fabricante.
• La mayoría de los pedidos llegan dentro del tiempo de entrega del método de envío que elijas, pero en esta temporada algunos pedidos tardan dos semanas o más.
• No podemos garantizar la entrega antes del 25 de diciembre para ningún pedido. Entre más pronto hagas tu pedido, mejores son tus probabilidades.
• Como los pedidos pasan a procesamiento muy rápido, en la temporada navideña muchas veces no es posible cancelarlos ni modificarlos.
• Si un regalo debe llegar en una fecha específica, llámanos antes de hacer tu pedido al 717-759-3100, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Este).

Cancelaciones y cambios de pedidos

• Entendemos que puede que necesites modificar o cancelar un pedido después de hacerlo, y siempre haremos lo posible por ayudarte cuando eso pase.
• Los pedidos se procesan y se envían muy rápido después del pago, muchas veces en un plazo muy corto. Una vez que un pedido entra en ese proceso, es posible que ya no podamos cancelarlo ni modificarlo.
• Si necesitas cancelar un pedido o cambiar algo (talla, estilo, dirección de envío, etc.), contáctanos lo antes posible después de hacerlo. Revisaremos el estado de tu pedido de inmediato y te diremos si podemos atender tu solicitud.
• Contactarnos no garantiza que un pedido se pueda detener o modificar: si ya se procesó, se envió o está demasiado avanzado, el pedido seguirá tal como se hizo y aplicará nuestra política estándar de devoluciones y cambios.
• Para evitar cambios, te recomendamos revisar con cuidado tu talla, ancho, estilo y dirección de envío antes de finalizar la compra.